Deze pagina brengt u rustig naar uw spelersaccount en laat zien wat u doet als het inloggen niet meteen lukt.
Lady Casino houdt de weg naar uw account kort, zodat u op telefoon en computer dezelfde vertrouwde stappen zet.
Uw limieten op één plek. Zodra u bent ingelogd, opent u in uw account het overzicht waar uw stortingslimiet en verlieslimieten klaarstaan. Stel daar meteen een sessietijdlimiet in en kies de time-out functie als u merkt dat u te lang blijft hangen. Alles wat u hier instelt, geldt direct voor uw volgende speelsessie en is gekoppeld aan uw account, niet aan het apparaat. Wilt u even helemaal stoppen, dan vindt u in datzelfde scherm de zelfuitsluiting. Twijfelt u of een limiet goed staat, dan past u hem aan zonder dat u iets hoeft op te zeggen. De bedragen die u hier ziet, gebruikt u bij elke volgende login opnieuw.
Voor de eerste klik, na de eerste klik. Na uw registratie wacht de eerste keer inloggen op hetzelfde beeld als elke keer daarna: u vult uw e-mailadres en wachtwoord in en drukt op de knop die naar het inlogscherm leidt. Vlak daarna kan het systeem u vragen om uw identiteitsbewijs, een adresverificatie en uw betaalmethode te bevestigen. Reken daarvoor ongeveer negen uur, vaak sneller. Zolang die controle loopt, kunt u gewoon inloggen en rondkijken. Bewaart u dit eerste moment rustig, dan zijn latere bezoeken een kwestie van twee velden en één klik. Onthoud dat per persoon één account geldt, zodat dubbele accounts worden gesloten.
Vraag uw herstellink aan. Loopt u vast, dan start u de herstelprocedure en vraagt u een herstellink aan die naar het e-mailadres gaat dat u bij registratie opgaf. Via die link stelt u opnieuw toegang in en komt u terug in uw account. Vraagt het systeem daarna om documenten, dan levert u uw identiteitsbewijs, adresverificatie en betaalmethode aan; reken op ongeveer negen uur voordat dit rond is. Houd uw inbox en spamfilter in de gaten, want de herstellink komt per mail. Lukt het niet in één keer, dan probeert u het rustig opnieuw zonder iets te forceren. Lady Casino bewaart uw gegevens versleuteld, dus u hoeft zich geen zorgen te maken over de weg die uw aanvraag aflegt.
Weer binnen na een onderbreking. Merk je dat je er plotseling uit ligt, dan is de kans groot dat de beveiliging je sessie heeft afgesloten na een tijdje niets doen, of dat je verbinding even wegviel. Wat je dan wint, is eenvoudig: log opnieuw in met je e-mailadres en wachtwoord en je staat meteen weer binnen. Controleer voor de zekerheid of je nog op het juiste netwerk zit en of je browser niet vastloopt. Gebeurt het steeds opnieuw, wis dan je cache en probeer het nog eens. Je voortgang en je saldo blijven bewaard, dus je verliest niets door zo'n onderbreking. Rustig opnieuw inloggen is bijna altijd de oplossing.
Vóór de opname, na de opname. Een uitbetaling begint bij goed ingelogd zijn: alleen vanuit je eigen account vraag je een opname aan, en alleen daar zie je je saldo en geschiedenis. Zorg dat je betaalmethode en adresverificatie klaarstaan, want zonder die bevestiging blijft een opname wachten. Klopt je toegang, dan verwerkt het systeem je aanvraag doorgaans binnen tien minuten. Het verschil zit hem dus niet in het bedrag, maar in of je account volledig is ingericht. Lady Casino keert uit in euro's, met een minimum van 23 € en een maximum van 42.000 €. Regel je verificatie vroeg, dan loopt je eerste opname soepel mee.
Deze uitleg haalt de onzekerheid weg: u leert zelf zien waarom het inloggen stokt en wat u eraan doet.
Handig op het moment dat u onderweg met uw telefoon wilt inloggen en toch veilig ingelogd wilt blijven.
Hieronder staan de antwoorden die uw toegang weer vlot trekken, zonder giswerk.
Je eerste storting wordt gematcht tot 165%, met een inzetvereiste van 36× en geldig voor 32 dagen
Bonus claimenOntvang 12 free spins per dag gedurende 6 dagen, met een inzetvereiste van 36× binnen 32 dagen
Bekijk detailsWekelijks 16% cashback op nettoverliezen, automatisch bijgeschreven zonder inzetvereiste
DetailsLive chat is de snelste route voor een blokkade die u nu ondervindt. Houd uw e-mailadres van registratie bij de hand en noteer welke melding u ziet, zodat de medewerker meteen met u mee kan denken.
E-mail op [email protected] past bij een ingewikkelder geval, bijvoorbeeld als u een herstellink niet ontvangt. Schrijf erbij welk e-mailadres u gebruikte en wat u al probeerde, zodat het antwoord meteen raak is.
Telefonisch op +31 20 125 4028 helpt als u liever uitlegt dan typt. Leg uw toestel en de melding klaar en noem het adres van uw account; zo kan de medewerker de oorzaak in één gesprek met u vinden.
Wij gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met het cookiebeleid.